ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сайт: sano.md

Оператор: S.R.L. „SANAVELES”

IDNO: 1005600007076

Юридический адрес: MD-2012, mun. Chișinău, str. 31 August 1989, 62 „B”, Republica Moldova

Электронная почта: sano_operator@tpc.md

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей интернет-магазина sano.md. Оператором является S.R.L. „SANAVELES”. Обработка осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова. Политика распространяется на посетителей сайта, покупателей, зарегистрированных пользователей и лиц, направляющих обращения.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от взаимодействия с сайтом могут обрабатываться имя и фамилия, телефон, электронная почта, адрес доставки (населённый пункт, улица, дом, квартира, индекс), сведения о заказах и товарах, выбранный способ оплаты и доставки, сообщения и обращения. При регистрации обрабатываются данные учётной записи и сведения, необходимые для проверки пароля; при использовании личного кабинета — история заказов и избранные товары. Для заказов от предпринимателей могут запрашиваться название компании и идентификационные сведения, если они необходимы для оформления документов. Также могут обрабатываться IP-адрес, браузер, сведения об устройстве, технические журналы и cookie.

3. Регистрация и личный кабинет

Сайт предоставляет возможность создать учётную запись, войти в личный кабинет, восстановить пароль, просматривать историю заказов и сохранять избранные товары. Данные используются для идентификации пользователя, предоставления доступа к функциям аккаунта, обслуживания заказов и защиты учётной записи. Пароли должны обрабатываться с применением надлежащих мер защиты.

4. Оформление заказов

При оформлении заказа данные покупателя используются для подтверждения покупки, связи, комплектации и передачи заказа, решения вопросов о наличии, возврате и претензиях. Сведения о заказе могут включать наименование и количество товаров, цену, сумму, дату и статус заказа.

5. Оплата

На сайте указаны оплата при получении заказа (наличными или банковской картой курьеру) и банковский перевод по выставленным реквизитам. Настоящая Политика не предполагает, что на сайте действует форма онлайн-оплаты картой. Для подтверждения оплаты и бухгалтерского учёта могут обрабатываться сумма, способ и статус платежа, а также сведения платёжных документов. При переводе данных банку применяются его правила обработки.

6. Доставка

Для доставки имя получателя, телефон, адрес и необходимые сведения о заказе могут передаваться курьерской службе в объёме, необходимом для выполнения доставки. На сайте в качестве одного из перевозчиков упоминается MuviExpress. Конкретный исполнитель доставки зависит от заказа и региона.

7. Форма обратной связи

Через контактную форму сайт запрашивает имя, фамилию, адрес электронной почты, телефон и текст сообщения. Эти сведения используются для ответа на запросы, рассмотрения жалоб, предложений и иных обращений.

8. Подписка на новости

На сайте предусмотрено поле подписки на новости и акции с указанием электронной почты. При использовании подписки адрес обрабатывается для направления соответствующих сообщений на надлежащем правовом основании. Пользователь может отказаться от рассылки способом, указанным в сообщении, или обратившись к оператору.

9. Цели и правовые основания

Данные обрабатываются для выполнения заказов и договоров, действий по запросу пользователя до заключения договора, соблюдения юридических обязанностей, ответа на обращения, защиты сайта и законных интересов оператора. Согласие используется там, где оно необходимо, в частности для необязательных аналитических cookie и отдельных маркетинговых сообщений. Согласие можно отозвать без влияния на законность предшествующей обработки.

10. Google Analytics и Google Tag

На сайте может использоваться Google Analytics для анализа посещаемости, источников переходов, действий пользователей и эффективности страниц. Наличие Google Tag само по себе не подтверждает подключение Google Analytics. Если аналитика активирована, могут обрабатываться технические идентификаторы, IP-адрес, примерное местоположение, сведения об устройстве, браузере и посещениях. Необязательные аналитические cookie используются с соблюдением требований законодательства, включая предварительное согласие там, где оно требуется.

11. Cookie-файлы

Сайт может использовать строго необходимые cookie для корзины, авторизации и безопасности, а также функциональные и аналитические cookie. Необязательные cookie активируются в соответствии с выбором пользователя, когда это требуется законом. Пользователь может управлять cookie через настройки сайта, если они предусмотрены, и браузера.

12. Получатели персональных данных

В пределах необходимого доступ к данным могут получать сотрудники оператора, поставщики хостинга и технического обслуживания, службы доставки, банки и бухгалтерские подрядчики, поставщики сервисов рассылки и, при подключении, Google Analytics. Передача государственным органам осуществляется в предусмотренных законом случаях. Оператор не продаёт персональные данные.

13. Международная передача

При использовании международных IT-сервисов отдельные технические или контактные данные могут обрабатываться за пределами Республики Молдова. Такая передача должна осуществляться с соблюдением применимых требований законодательства.

14. Сроки хранения

Данные хранятся в течение периода, необходимого для целей обработки. Сведения о заказах, оплатах и бухгалтерских документах могут храниться дольше в силу обязательных требований законодательства. Данные учётной записи хранятся до её удаления или прекращения необходимости обработки, за исключением сведений, которые оператор обязан сохранять.

15. Безопасность

Оператор принимает соразмерные технические и организационные меры для защиты данных от утраты, несанкционированного доступа, изменения и неправомерного раскрытия. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам.

16. Права пользователей

В пределах, установленных законодательством, пользователь может запросить сведения об обработке, доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возразить против обработки, отозвать согласие и реализовать иные применимые права, включая подачу жалобы компетентному надзорному органу. Запросы направляются по контактам оператора.

17. Сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. При переходе на них действуют правила соответствующих владельцев ресурсов.

18. Обновление Политики

Политика может изменяться в связи с обновлением законодательства, функций сайта и используемых сервисов. Актуальная версия размещается на sano.md.

19. Контакты оператора

S.R.L. „SANAVELES”

IDNO: 1005600007076

Юридический адрес: MD-2012, mun. Chișinău, str. 31 August 1989, 62 „B”, Republica Moldova

Фактический адрес: MD-2004, mun. Chișinău, str. Bucuriei 1, Republica Moldova

E-mail: sano_operator@tpc.md

Телефон: +373 68 20 37 91

Сайт: sano.md

Дата обновления: 23 октября 2026 г.