Вопросы о товарах и заказах

Как я могу найти определенный товар в магазине?

Для поиска товара воспользуйтесь модулем поиска в верхней части сайта. Введите информацию, которую вы ищете, и, если она будет найдена на сайте, вам будет показан список соответствующих результатов.

Я являюсь юридическим лицом. Как я могу совершить покупку?

Да, SANO.MD выполняет заказы для юридических лиц. Чтобы получить налоговую накладную с данными компании, введите данные, которые будут запрошены при регистрации или при оформлении заказа.

Что мне делать, если я хочу, чтобы доставка была осуществлена ​​на адрес, отличный от того, который указан в моей учетной записи клиента?

В этом случае в процессе заказа у вас будет возможность ввести информацию, соответствующую желаемому адресу доставки.

Какие способы оплаты доступны?

Пожалуйста, перейдите в раздел Оплата и доставка для получения подробной информации.

Что произойдет, если я оплатил картой или банковским переводом, но заказ частично обработан?

Согласно правилам Visa и Mastercard, сумма не может быть частично собрана. Если товар не добавлен в ваш заказ, после получения/отправки товара и получения полной суммы инициируется процедура возврата суммы, относящейся к товару, не включенному в комплект, и деньги возвращаются на счет, где платеж производился в течение 1 - 30 дней в зависимости от банка-эмитента (обычно 3 рабочих дня).

Как отменить заказ?

Для отмены заказов свяжитесь с нами по телефону: (+373) 68 20 37 91 или напишите на адрес электронной почты: sano_operator@tpc.md

Могу ли я изменить оформленный заказ?

Если вы хотите добавить товар, удалить товар, изменить количество или внести какие-либо изменения в ваш заказ, свяжитесь с нами по телефону: (+373) 68 20 37 91 или напишите на адрес электронной почты: sano_operator @tpc.md, и мы сделаем все возможное, чтобы внести запрошенные изменения.

Я хочу вернуть заказ

Для возврата заказов свяжитесь с нами по телефону: (+373) 68 20 37 91 или напишите нам на электронный адрес: sano_operator@tpc.md.

Администрирование учетной записи клиента

Я забыл пароль своей учетной записи. Как мне поступить?

Если вы не помните пароль своей учетной записи, воспользуйтесь опцией «Восстановить забытый пароль», доступной на странице «Доступ к учетной записи».

Что мне делать, если я хочу изменить данные своей учетной записи?

Чтобы изменить данные в учетной записи клиента, войдите в учетную запись, а затем воспользуйтесь опцией «Обновить учетную запись», доступной в разделе «Моя учетная запись».

Должен ли я иметь аккаунт для покупки?

Для совершения покупок на этом сайте необходимо создать учетную запись пользователя. Его также можно создать после того, как вы добавили нужные товары в корзину.

Могу ли я узнать о предыдущих заказах?

Вы можете ознакомиться с историей заказов, размещенных на сайте, зайдя в раздел История заказов.

Я хочу приобрести товар, которого нет в наличии. Как мне поступить?

Для получения дополнительной информации о наличии продукта, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: (+373) 68 20 37 91 или напишите нам на электронный адрес: sano_operator@tpc.md.

Я хочу получить дополнительную информацию, которой нет на сайте. Как мне поступить?

В этом случае свяжитесь с нами по телефону: (+373) 68 20 37 91 или напишите нам на электронный адрес: sano_operator@tpc.md.